管理学3答案
《管理学》模拟测试题三
参考答案
一、单项选择（共20道）
1、C 2、B 3、A 4、C 5、B 6、D 7、C 8、A 9、B 10、C
11、D 12、A 13、A 14、B 15、B 16、C 17、D 18、A 19、D 20、B
二、多项选择（共10道）
1.ABCE 2.ABD 3.ABCD 4.BCDE 5.ABCD 6.ABCE 7.AB 8.ABCDE 9.ACD 10.ABCDE
三、简答题（共3题）
1．简述组织文化的作用。
参考答案：组织文化的正面作用：导向作用、激励作用、协调作用和自我约束作用。组织文化的负面作用：组织文化的惯性、扼杀个性和思想观念多元化、排斥外来文化。
2．简述计划工作的内容。
参考答案：宗旨或使命；目标；战略与策略；政策；程序；规章；规划或计划；预算。
3．简述人际关系理论产生的背景及其基本内容。
参考答案：人际关系理论是随着资本主义社会矛盾的加深而产生的。
（1）泰罗的科学管理加重了对工人的剥削，激起了工人和工会的强烈反对；资本家认为科学化的管理会影响他们的权威，同时还怕工人反抗，也表示反对采用科学管理。
（2）另一方面，第一次世界大战结束后，西方经济发展的周期性危机日益加剧。这就使得资产阶级感到有必要寻找新的管理理论和方法去提高生产率，于是一些企业就同管理学者、心理学者相结合，着重从改善工作环境、工作条件等方面进行试验，人际关系理论就应运而生了。
其基本内容如下：
第一， 人是“社会人”，而非单纯的“经济人”。
第二， 企业中存在正式组织，即行政划分的部门，单位，又存在非正式组织，既由共同兴趣、感情等因素自然形成的无形群体。
第三， 新型的领导能力在于管理要以人为中心，全面提高职工需求的满意程度，以提高士气和生产率。
四、论述题（共2题）
1．试论述分部制（事业部制）组织结构所具有的特点和优缺点。
参考答案：（1）特点是在高层管理者之下按产品、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线——参谋制形式建立结构。高层管理者仍然要负责制定整个组织的方针、目标、计划或战略，并落实到各分部，在他下面仍可按管理业务性质分设非常精干的参谋机构或人员，对各分部的业务活动实行重点监督。
（2）这种结构形式的优点是：①各分部有较大的自主经营权、利于发挥分部管理者的积极性和主动性，增强适应环境变化的能力；②利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力抓全局性、长远性的战略决策；③利于加强管理，实现管理的有效性和高效率；④利于培养高管理者的后备人才。
（3）但它也有缺点：①参谋机构重迭，管理人员增多，费用开支大；②如分权不当，易导致各分部闹独立性，损害组织整体目标和利益；③各分部之间的横向联系和协调较难。这种形式适用于特大型组织，在采用时也应注意扬长避短。
2．请论述未来管理的发展趋势。
参考答案：（1）、未来管理是真正以人为中心的管理
（2）、未来的管理将更加群体化
（3）、未来的管理将更加突出组织文化的作用
（4）、未来的管理更加重视系统观和权变观
（5）、未来的管理将是柔性的管理
（6）、未来的管理将出现跨国化趋势
（7）、未来的管理将更加重视战略的制定和实施
（8）、未来的管理将促使组织不断促使组织不断地创新和学习
五、案例分析题（共1题）
1、你认为，这些计划何以遇到这样多的困难？管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是什么意思？
参考答案：管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是因为张雯片面地理解了赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。 赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”是针对西方企业实际的，并不一定适合中国的企业。在中国的企业，赫茨伯格管理理论所说的“保健因素”中的工资、奖金和工作的安全性，恰恰是“激励因素”。因此，张雯把激励理论简单化，就是没有考虑这些因素。激励理论的运用要从中国企业的实际出发。
2、如果你是人事科长，你将怎样行事？是否应停止执行新计划？
参考答案：厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划，主要的原因是职工对张雯的激励计划的反应出现了分歧。最好的办法是先停止执行张雯的激励计划。对张雯的激励计划进行修改，修改的重点是要加强物质奖励，把按劳分配加入到激励计划中。
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